Stand: [TT.MM.JJJJ]
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist umfasst und verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Firmenname], [Anschrift], support@kavenlia.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bedingungen
Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt (abgesehen von einer normalen Prüfung), vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Versiegelte Hygieneartikel, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
So funktioniert die Rücksendung
1. Schreiben Sie uns an support@kavenlia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen.
3. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des Artikels erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Defekte oder beschädigte Ware
Ist Ihr Paket beschädigt angekommen oder weist ein Produkt einen Mangel auf, kontaktieren Sie uns mit einem Foto. Wir bieten Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung Ersatz oder eine vollständige Erstattung an; die Rücksendekosten trägt in diesem Fall Kavenlia.
Muster-Widerrufsformular
An [Firmenname], [Anschrift], support@kavenlia.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ___ / Bestellt am ___ / erhalten am ___ / Name des/der Verbraucher(s) ___ / Anschrift ___ / Datum ___